не понравилась мебель сделанная на заказ, можно вернуть деньги?

[Татьяна корса]

Добрый день! Заказали мебель у местного производителя, обещал сделать такую, как показали ему в магазине. Задержал изготовление на 2 недели, но это пол беды)), когда привез это было со всем не то, что я хотела. Как разрешить этот вопрос?

[cs53]

Как понять то вас??? Обещал это что значит? Не то, что я хотела, это как понимать? 

Вы же взрослый человек. Наверное понимаете, что для мебели изготавливаемой на заказ есть эскиз, есть размеры, есть материал корпусов и фасадов, есть механизмы и наполнение. И есть договор между вами и изготовителем мебели

вот это и надо обсуждать. 

[Assol66]

Если между вами не было заключено  соглашения, в котором все подробно описано: размеры, расцветка, эскизы, выбор материалов дерева, обивки, цвет и т.д. Все это не было согласовано и подписано обеими сторонами, не обозначена форма оплаты и сроки исполнения, то вы  не можете доказать, что Вам сделали не то, что заказывали. К тому же, если такая мебель есть в магазине, то почему бы и не купить в магазине. Обычно, на заказ делают то, чего в магазине нет.

[ghhg]

наверное дешевле предложил этот местный производитель.

[Val]

 

 

Цитата

 

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ: 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

(см. текст в предыдущей редакции)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

 

 

 

 

Если нет претензий по самому качеству товара, то возврат не возможен. 

 

 

Изменено 18 ноября, 2016 пользователем Val

[Mileda]

В 13.11.2016 в 10:34, Татьяна корса сказал:

Добрый день! Заказали мебель у местного производителя, обещал сделать такую, как показали ему в магазине. Задержал изготовление на 2 недели, но это пол беды)), когда привез это было со всем не то, что я хотела. Как разрешить этот вопрос?

Если образец качества в магазине не совпадает с той что вам изготовили. Деньги можно вернуть. Нужно внимательно читать договор. Я работала в мебельном бизнесе, изготовитель( продавец) возвращали деньги, не довели дело до суда. Проблема была в разнице радиусах гнутых фасадов. Дизайнер толком не объяснил . Был случай, через суд был возврат денег. Проводили экспертизу.

[Assol66]

15 часов назад, Mileda сказал:

Если образец качества в магазине не совпадает с той что вам изготовили.

Почитайте внимательно пост.  Вы даже в суть проблемы не удосужились вникнуть. Мебель изготавливалась в совершенно сторонней организации, никаким образом не относящейся к магазину. Авт ор шла мимо витрины, увидела товар, нашла "умельца" ткнула его носом в витрину и сказала - хочу такой же. А получила  нечто подобное. 

 

15 часов назад, Mileda сказал:

Проблема была в разнице радиусах гнутых фасадов. Дизайнер толком не объяснил

при чем здесь дизайнер? Здесь не было никакого дизайнера, да и договора, похоже. никакого не было.

[Mileda]

2 часа назад, Assol66 сказал:

да и договора, похоже. никакого не было

Тогда и разговаривать не о чем.

[Владимир*]

21 час назад, Assol66 сказал:

да и договора, похоже. никакого не было.

Договор был, устный.

Автору. Если сможете предоставить в суд, хотя бы фото той мебели о которой договаривались (сфотографировать сейчас), то шансы  многократно увеличиваются. Как правило судья больше верит потребителю, чем продавцу. У продавца и так прямое нарушение Правил бытового обслуживания, по которым он обязан составить договор. К тому же продавец не предоставил обязательную и полную информацию о товаре/услуге (ст.10) и поэтому на нем ответственность по ст. 12 ЗоЗпп.