Экспертиза товара

[Гость Алан]

Приобрели планшет в мвидео, дома обнаружили заводской дефект. Обратились в сервисный центр мвидео, отдали на экспертизу(16.08.16) . Сказали что она не более 20 дней. Сегодня 21-й день (не считая дня подачи на экспертизу), что я могу от них потребовать?
 

[Val]

ЗоЗПП Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

 

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

 

 

Дождитесь, когда Ваши товар вернется с экспертизы и пишите письменную претензию об уплате неустойки.  

Изменено 18 ноября, 2016 пользователем Val