Кто отвечает за выдачу маршрутной квитанции в моем случае?

[Rapunzel]

Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, с кого в данной ситуации требовать выдачи маршрутной квитанции:

В марте купила билеты Москва-Калининград-Москва на июнь  через сайт системы подбора авиабилетов SINDBAD. Мне немедленно прислали электронные билеты. Я должна была лететь перевозчиком Red Wings. До 14 мая все было в порядке. 14 мая мне позвонили из Red Wings и предупредили, что оба моих рейса (и туда, и обратно) отменены, и предложили замену от компании Nord Avia. Я согласилась, и мне пообещали прислать новые электронные билеты 16 мая. Ни 16, ни 17 мая мне никто ничего не прислал. Я позвонила сама в Red Wings. Мне ответили, что не знают, когда должна быть прислана замена моих билетов. Я позвонила в SINDBAD. Там выяснилось, что Red Wings не сообщала им об отмене рейсов, и оба рейса значатся в базе как запланированные. Я позвонила в Nord Avia - они ничего не знают о договоренности с Red Wings о пересадке пассажиров Red Wings на их рейсы. С кого мне в этой ситуации нужно требовать замены электронных билетов?  

[Малыгин Олег]

агент по поручению перевозчика продал вам право на поездку. поэтому обязанность исполнить условия договора перевозки надлежащим образом лежит на перевозчике.

 

[Rapunzel]

Уважаемый Олег, большое спасибо! Для верности еще раз уточню: в моем случае новые билеты мне должна обеспечить компания Red Wings, правильно?

[Малыгин Олег]

26 минут назад, Rapunzel сказал:

в моем случае новые билеты мне должна обеспечить компания Red Wings, правильно?

совершенно верно

[Rapunzel]

Спасибо!!!

[cs53]

Ну как же так???? Автор вообше никаких взаимоотношений не имеет с компанией ред wings!!!

Покупала она билеты у посредника и все вопросы посреднику. Кто звонил автору и что там решили не известно. В настоящий момент есть путаница, рейсы вроде отменены, вроде нет. Разные компании говорят разное

ну какие претензии у автора к ред wings??? Все вопросы автор может направлять с синбаду

кроме этого, очевидно, что автор паникует преждевременно. Билеты на июнь и н какой разницы нет днем раньше или парой дней позже решится вопрос. Но очевидно, это не автора хотят обмануть, а сама компания занимается этим. И вероятно вопрос решит. 

Автор вы не паникуйте. Ну конечно согласование занимает время. Все вам пришлют. Тем более вы уже отлично поняли, что получить письмо по почте это не значит полететь

[Малыгин Олег]

5 часов назад, cs53 сказал:

Автор вообше никаких взаимоотношений не имеет с компанией ред wings!

вот если вы билеты купили в театральной кассе на спектакль, пришли в театр, а места ваши заняты. к кому бежите? в театральную кассу? ))

или к администратору театра?

[cs53]

9 часов назад, Малыгин Олег сказал:

вот если вы билеты купили в театральной кассе на спектакль, пришли в театр, а места ваши заняты. к кому бежите? в театральную кассу? ))

или к администратору театра?

Се дело в нюансах. Пока автор только собирается в театр. Как же можно предполагая, что места займут, еще за неделю до спектакля уже идти в театр? 

Кроме этого если места будут заняты, к администратору можно будет обратиться. Но только не факт, что вопрос решится. Администратор модет помочь зафиксировать проблему. А потом все претерзии придется предъявлять посреднику

вы слишком легкомысленно возложили ответственность на ред wings. Ну а по сути автору и так пришлют билеты. Автор нервный и беспокойный человек

[Anna_gost]

В ‎18‎.‎05‎.‎2016 в 09:22, Rapunzel сказал:

Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, с кого в данной ситуации требовать выдачи маршрутной квитанции:

В марте купила билеты Москва-Калининград-Москва на июнь  через сайт системы подбора авиабилетов SINDBAD. Мне немедленно прислали электронные билеты. Я должна была лететь перевозчиком Red Wings. До 14 мая все было в порядке. 14 мая мне позвонили из Red Wings и предупредили, что оба моих рейса (и туда, и обратно) отменены, и предложили замену от компании Nord Avia. Я согласилась, и мне пообещали прислать новые электронные билеты 16 мая. Ни 16, ни 17 мая мне никто ничего не прислал. Я позвонила сама в Red Wings. Мне ответили, что не знают, когда должна быть прислана замена моих билетов. Я позвонила в SINDBAD. Там выяснилось, что Red Wings не сообщала им об отмене рейсов, и оба рейса значатся в базе как запланированные. Я позвонила в Nord Avia - они ничего не знают о договоренности с Red Wings о пересадке пассажиров Red Wings на их рейсы. С кого мне в этой ситуации нужно требовать замены электронных билетов?  

Подскажите, пожалуйста, как решился (если решился) ваш вопрос с Red Wings? Нам тоже позвонили вчера и сообщили, что наш рейс на 24/06/16 отменен, предложили замену только на 20/06/16 или вернуть деньги. Мы уже купили другие билеты, но не хочется этот вопрос так оставлять, тем более, что компания совсем не заинтересована в пассажирах (судя по общению) и возвраты билетов (скорее всего, по причине неполной загрузки самолета) это для них привычное дело (в декабре также были отменены рейсы http://newstracker.ru/news/obshestvo/red-wings-otmenila-reisy-iz-moskvy-v-minvody-17977/ )

[Rapunzel]

Уважаемые форумчане, маршрутные квитанции мне прислали, пришлось только напомнить о себе тому сайту продаж, где я покупала билеты: SINDBAD. Но все в полном порядке, мне не пришлось ничего доплачивать, все оформлено. Желаю и Вам решить этот вопрос положительно!