Шантаж уволить по статье

[fest56 1]

Добрый день!

Работаю в техподдержке уже 3 года, опозданий ни разу не было.

Недавно руководство ввело новый параметр в мотивационную программу- "время на регистрацию звонка".

Проверяют они это исключительно по ежедневным отчетам специальной программы, которая записывает логи звонков. И у меня этот параметр дескать превышен(вместо 2х минут, у меня 4 мин).

Об изменении мотивационной программы предупредили всех устно.

Теперь намекают на увольнение по собственному, или угрожают уволить по статье.

Что делать? Могут ли меня уволить за невыполнение одного пункта мотивационной программы?

[пион 4 052]

угрожают уволить по статье.

по какой именно статье?

руководство ввело новый параметр в мотивационную программу- "время на регистрацию звонка".

Вы считаете, что здесь экстрасенсы? У Вас работа связана с регистрацией звонков и вот вместо 2-х минут Вы тратите 4-ре?

Что значит "мотивационная программа"? В общем догадываюсь, но сами скажите, к чему она мотивирует и как именно?

Об изменении мотивационной программы предупредили всех устно.

Значит вообще нельзя даже наказать работника в принципе, если по закону.

Могут ли меня уволить за невыполнение одного пункта мотивационной программы?

Уволить могут за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей. Как я понял, Вы их исполняете, но не укладываетесь в какие-то нормативы, так? Ну так что ж поделать, ну не успеваете, пусть премии не выписывают, а увольнять за это оснований нет.

[fest56 1]

У Вас работа связана с регистрацией звонков и вот вместо 2-х минут Вы тратите 4-ре?

Пион, извиняюсь, пишу подробнее. Работа на телефоне. Принимаю звонки по техническим вопросам и затем нужно зарегистрировать их в специальной программе. На каждый звонок отводится 2 минуты. Я регистрирую около 4х.

Мотивационная программа-это так называемая программа по которой начисляются премии. То есть, например, отсутствие опозданий+время регистрации нужно выполнить+качество консультации и т.д. Всего около 10 пунктов. Уложился во все параметры - получил премию 35% от оклада.

Я выполняю все требования, кроме времени регистрации, и получаю естественно меньший процент премии. Но руководство считает этот пцнкт самым важным, потому что, чем меньше времени на регистрацию, тем больше звонков я теоретически смогу принять.

С условиями бонусной программы меня знакомили под роспись только при приеме на работу. Обо всех изменениях сообщали только устно.

Так вот и вопрос-это является ненадлежащим исполнением трудовых обязанностей или нет?

[пион 4 052]

Обо всех изменениях сообщали только устно.

Значит применять не имеют права. Обязаны ознакомить под роспись.

Мотивационная программа-это так называемая программа по которой начисляются премии. То есть, например, отсутствие опозданий+время регистрации нужно выполнить+качество консультации и т.д. Всего около 10 пунктов. Уложился во все параметры - получил премию 35% от оклада.

Ну вот только в размере премии и могут к Вам применить санкции, точнее начислять в меньшем размере или вообще не начислять.

Так вот и вопрос-это является ненадлежащим исполнением трудовых обязанностей или нет?

Не является. Это можно попробовать подвести только под невыполнение норм труда, но и то надо очень постараться, а это уже может служить основанием для снижения з/п.

[fest56 1]

Спасибо, успокоили.

Обязаны ознакомить под роспись.

1)Мотивационная программа закреплена в локальном нпа работодателя. Не могут ли они задним внести туда изменения?

2) Через полгода у всех сотрудников будет аттестация. Могу ли я ее не пройти, из-за того что не укладываюсь в норматив и быть уволен?

[Uhohvost 384]

fest56, а в Москве эта работа последняя? меняйте.рабство по минутам.нервы от звонков.не стОит ..меняйте.в техподдержке и коллцентрах самая неблагодарная работа.и самые контуженные начальники

[пион 4 052]

1)Мотивационная программа закреплена в локальном нпа работодателя. Не могут ли они задним внести туда изменения?

В принципе возможно. Возникнет вопрос с каким именно ЛНА Вас знакомили под роспись.

2) Через полгода у всех сотрудников будет аттестация. Могу ли я ее не пройти, из-за того что не укладываюсь в норматив и быть уволен?

По итогам аттестации можно уволить, но норма гласит

Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя

Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:

...

3) несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации;

Относится ли сама по себе скорость обслуживания клиента к квалификации? Этот вопрос думаю неоднозначный.

не укладываюсь в норматив

Возникает ещё один вопрос. При приёме на работу и до изменений в мотивационной программе укладывались, так? На каком основании изменён норматив? РД-ль что, как-то изменил процесс, произвёл техническое переоснащение, что повышает норматив? Если он его повышает только для целей исчисления премии, это одно и законно, а если таким путём собирается отсеивать работников, увольняя их, то его действия крайне сомнительны с точки зрения закона.

[fest56 1]

fest56, а в Москве эта работа последняя? меняйте.рабство по минутам.нервы от звонков.не стОит ..меняйте.в техподдержке и коллцентрах самая неблагодарная работа.и самые контуженные начальники

Uhohvost, это все правда! Ну говорить то всегда легче, последняя-не последняя, а жить то на что-то надо!

Так можно вечно проводить в поисках чего-то лучшего и ничего не найти

При приёме на работу и до изменений в мотивационной программе укладывались, так?

Укладывался.

На каком основании изменён норматив? РД-ль что, как-то изменил процесс, произвёл техническое переоснащение, что повышает норматив?

Норматив изменен, потому что якобы сотрудники используют это время не на регистрацию, а на свои личные дела

[пион 4 052]

Норматив изменен, потому что якобы сотрудники используют это время не на регистрацию, а на свои личные дела

Ну вот так пусть они в суде скажут и будут очень бледно выглядеть.

[*Аннушка* 6 221]

Мотивационная программа закреплена в локальном нпа работодателя

Вас ознакомили с этим ЛНА под роспись?

Через полгода у всех сотрудников будет аттестация

ЛНА, регламентирующий порядок проведения аттестации в организации, существует?

Руководствуясь ст. 62 ТК РФ, письменно запросите у работодателя для ознакомления его копию.