Гарантия на обувь

[Йорик]

Зима с 15 ноября я не согласна, ладно б хоть 16 декабря - для Москвы

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 7 апреля 1998 г. N 375-РП

ОБ УСТАНОВЛЕНИИ СРОКОВ СЕЗОННОСТИ

НА ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ТОВАРОВ В МОСКВЕ

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации":

1. Установить следующие периоды продолжительности сезонов для товаров сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары и другие):

для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта

для товаров весеннего и осеннего - с 1 марта по 1 мая и

ассортимента с 1 сентября по 15 ноября

для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.

2. Определить, что гарантийные сроки по товарам сезонного назначения, приобретенным вне сезона, исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, установленного пунктом 1 настоящего распоряжения...

[Гость Бориска]

Всем день добрый! Люди подскажите пожалуйста если кто знает, каким законом устанавливается тридцати дневная гарантия на обувь?

о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И гк.

[АННА (4)]

для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта

то-то я смотрю многие свои шубы начали выгуливать уже в ноябре, а я свои ещё и не доставала. Не, ну срок зимы ваще не зимний. Пора пересматривать. Шапочки, варежки, сапожки ещё в шкафу.

Гарантию вообще не обязаны давать на товар

ну это нарушение прав потребителей, обязаны давать и обратно принимать брак. Лично я приму брак и починю не своё, чужое изделие..

Есть одна фирма которая никому никогда ни в чём не отказывает, её все знают и любят. В Европе она. Туда можно обратиться с любой просьбой и они не откажут, выполнят. Например она химчистка, а попросят достать билет на самолёт и она достанет его. Клиенту нельзя сказать нет, он это запомнит, расскажет другим, сам не придёт, родственников и знакомых не приведёт и фирма прогорит.

Я поняла почему с 1 ноября - чтобы 30 дней прошло к 1 декабря, когда ещё зима не пришла и уже поздно стало возвращать брак. Это оч выгодно магазинам и производителям, но не потребителям.

[Гость Бориска]

Полностью согласен с АННОЙ.

[АННА (4)]

Полностью согласен с АННОЙ.

спасибо, но за что блокировали?

[Йорик]

о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И гк.

А номер статьи не подскажите? Нет такого

ну это нарушение прав потребителей, обязаны давать

В каком НПА сказано, что обязаны давать гарантию??

и уже поздно стало возвращать брак.

Брак можно вернуть в течении 2-х лет.

[Гость Marioza]

Спасибо всем за ответы.А как пишется претензия? В произвольной форме или по какому-то образцу?

[1978]

неудобная обувь и ее возврат

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, что делать?

Сегодня купила зимние сапоги. Дошла в них от магазина до машины, а из машины до квартиры.

Однако ноги устали как будто целый день их не снимала (хотя они свободны на ноге), особенно левая третий час болит – порылась в нете, и поняла, что колодка не удобна. И когда идешь, пятка сапога (верхняя часть - не знаю, как правильно называется) жесткая часть упирается в ногу выше места движения стопы. Натереть, конечно, не успела, но ходить не удобно.

Муж ходил в магазин возвращать сапоги у него не взяли – говорят, поношены (набойки).

Что делать и как поступить?

[Владимир*]

Что делать и как поступить?

1. Подгонять ноги под обувь

2. Подарить горячо любимой подруге

3. Засунуть подальше.

А если серьезно, то надо при покупке смотреть что покупаешь, а сейчас уже вряд ли что сделать, продавец прав.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки...

[tenant]

доказать брак трудно, если брак состоит в том что колодка не для человека а для инопланетянина

свинство конечно

попробуйте доказать что обувь некачественная, непригодная для носки

или придумайте другой дефект,

например ноги окрашиваются после носки сапогов,

или подошва сломалась на морозе (морозилка у вас есть?)

и т.д.

[Владимир*]

(морозилка у вас есть?)

И молоток в придачу.

[Гость Alex1988]

Доброго времени суток! Ситуация такая: менее месяца назад куплены кроссовки, гарантия месяц и сегодня отклеивается подошва в одном месте. Никаких памяток потребителя или правил эксплуатации продавец не предоставил. Чек, коробка сохранены. Кроссовки обувь внесезонная? Какие могут быть проблемы при сдаче по гарантии?

Фото по дефекта прилагаю:

[Владимир*]

Никаких, если продавец адекватен.

[1978]

доказать брак трудно, если брак состоит в том что колодка не для человека а для инопланетянина

свинство конечно

попробуйте доказать что обувь некачественная, непригодная для носки

или придумайте другой дефект,

например ноги окрашиваются после носки сапогов,

или подошва сломалась на морозе (морозилка у вас есть?)

и т.д.

Не знаю, что помогло, но деньги мне вернули!

Написала претензию, отдала вместе с сапогами и через 6 дней вернули деньги.

[Гость Sudmarin]

Доброй ночи.

Купил ботинки (осенние, т.к. зима не очень). Носил по "маршруту" офис - машина. Где-то через 10 дней носки, после выхода из транспорта, чуствую ботиночек падает, смотрю молния разошлась, собачка надломана и сам бегунок висит на одной стороне молнии. Иду в магазин (в этот же день), говорю так и так давайте решать вопрос. Ответ гарантия не распространяется (1 месяц - куплено 23.12.2011) из-за "я сам порвал молнию". Гарантия распространияется на изделие. Как быть? Писать претензию, но эксперта в городе, что-то не нашел.

[Гость SUPERMAN]

Доброе утро!

Купил зимние сапоги 11.11.11. Срок годности выставленный продавцом 30 дней.Вчера (17.01.12.) обнаружил,что под стелькой(вшитой в подошву) образовалось вздутие,затем заметил,что по краям в одном и том же месте отклеилась кожа от подошвы,эксплуатировал сапоги аккуратно,постоянно на машине,думаю брак фирменный.Вопрос: Если я проведу независимую экспертизу (цена 800р.) и экспертиза признает фирменный брак,имею ли я права забрать деньги,ведь срок годности выставленый продавцом истёк..?

[Владимир*]

Купил ботинки (осенние, т.к. зима не очень).

Гарантия у Вас начнет действовать с первого дня осени, тогда с полным основанием предъявите претензию, а сейчас имеют право отказать, на том основании что эксплуатировали вне сезона. Но если экспертиза укажет что дефект производственный, то Вы на "коне" в течении двух лет

[Владимир*]

имею ли я права забрать деньги,ведь срок годности выставленый продавцом истёк..?

Имеете право независимо от срока гарантии продавца в течении двух лет если экспертизой докажете, что дефект производственный, в отношении одежды, обуви это не так уж и сложно сделать.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

[Гость dkflbvbh]

День добрый!

так как быть с молнией? если продавец утверждает, что это не гарантийный случай? проводить экспертизу?

спасибо

[Владимир*]

Можете сами не проводить, сразу обратиться с иском в суд, судья назначит судебную экспертизу.

[Ольга96]

еще вопросик, есть какой-то срок ответа на мою отправленную претензию?

Нет. Могут вообще не отвечать

Как и получилось, пришло заказное письмо с претензией обратно Что мне делать, не знаю. Подавать иск в суд все равно?! Подскажите!

[Гость dkflbvbh]

спасибо! буду действовать!

[Владимир*]

Что мне делать, не знаю. Подавать иск в суд все равно?! Подскажите!

Иск в суд, неустойку можете отсчитывать со дня отправки почтового отправления.

[Ольга96]

Иск в суд, неустойку можете отсчитывать со дня отправки почтового отправления.

Извиняюсь, конечно. А что за неустойка?

[gelo]

Здравствуйте!

Может кто поможет советом.

В декабре купил зиние ботинки Сolambia,гарантийный срок 30дней данный магазином истёк.(в чеке гарантийный срок не указан)

После этого стала истираться тканевая подкладка внутри,образовались дырки величиной с рублёвую монету,на обоих ботинках в одинаковых местах,в районе пятки.

Ботинки стоят больше 12тыс.руб,в целом был доволен,но с такой подкладкой понимаю,что долго носиться не будут

Открываю инструкцию к ботинкам и читаю

не совсем понятный термин "ограниченной гарантии сроком на 1 год"

и способы воспользоваться гарантией,отправить по адресам в США,Канаде и

Европе.

Это НЕ вариант.(клиент платит за доставку)

В РФ яндексом официальное представительство и авторизованные

сервисные центры не нашлись.

есть ещё хитрый пункт,что Сolambia не гарантирует отсутствия повреждения вызванных естественным разрушением материала с течением

времени.

Можно ли в моём случае что то сделать?Повреждения ведь будут увеличиваться.

Можно ли как то зацепиться за пункт "ограниченной гарантии сроком на 1 год"?

Много неясных моментов,какое заключение даст эксперт(хотя как то дико.

российские носки целые,а подкладка на коламбии порвана)

Так же непонятно как судья интерпретирует понятие "ограниченной гарантии сроком на 1 год"