Перейти к публикации
Калипсо

Нарушение сроков гарантийного ремонта, отказ от договора

Рекомендованные сообщения

Подскажите пожалуйста.

Ноутбук был на гарантии, сломался (постоянно виснет и явно не от ПО), сдан в сервисный центр магазина продавца 16.08.2012.

Есть акт приемки техники от продавца от 16.08.2012 и заявление (копия) на имя продавца о сдаче ему ноутбука с недостатками. В этом заявлении покупатель в графе "прошу" указал вернуть деньги.

Денег конечно тогда не вернули, сказали отремонтируют быстро, однако срок этого "быстро" нигде в бумагах не указан (не оговорен).

Но они всё равно более 45 дней там мудрили.

СЦ и продавец то трубку не брали, то бросали и не хотели говорить..

Вообщем только что сейчас хотели отказаться от договора и потребовать возврат денег, как они звонят и говорят, что сделали.. забирайте..

Сейчас уже не возможно получается от договора отказаться, раз они сделали комп ( с учетом того, что еще при сдаче в ремонт покупатель заявил такое требование письменно)?!

Если нет, то что с ними вообще еще возможно сделать то.. Неустойку и моральный вред что ли..

Хотелось бы конечно вернуть им их этот комп, думаю он и далее глючить будет, а они также ремонтировать по полгода.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Если нет, то что с ними вообще еще возможно сделать то..

Надо по бумагам смотреть, сколько они его делали.

Если по бумагам 45 дней, то даже неустойку не получить. Ибо почему вы не приходили, никого не волнует.

Если по бумагам есть просрочка, то с 46 дня по окончание ремонта 1% от стоимости за каждый день просрочки отдельной претензией передавайте

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Надо по бумагам смотреть, сколько они его делали.

Если по бумагам 45 дней, то даже неустойку не получить. Ибо почему вы не приходили, никого не волнует.

Есть же бумаги - акт приемки техники от продавца от 16.08.2012 и заявление (копия) на имя продавца о сдаче ему ноутбука той же даты. Значит 16.08 12. и приняли.

И кстати тогда же приняли и требование о возврате денег.

Ибо почему вы не приходили, никого не волнует.

А где в бумагах написано когда прийти? нигде. Зато у меня полно бумаг с исходящими вызовами к ним.

Если по бумагам есть просрочка, то с 46 дня по окончание ремонта 1% от стоимости за каждый день просрочки отдельной претензией передавайте

А по просрочке % претензионный порядок обязателен в данном случае?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А по просрочке % претензионный порядок обязателен в данном случае?

Не...они сами вам заплатят и еще за вами бегать будут чтоб доплатить.

А где в бумагах написано когда прийти?

А где в законе обязаность продавца вас уведомлять ?

бумаг с исходящими вызовами к ним.

и чего это даст ? Ну позвонили вы и сказали что забрать можете потом.Продавец согласился...и тут вы ему такое =) А чего года два не ждали...неустойка бы побольше набежала =)

Значит 16.08 12. и приняли.

Ну это хорошо...а дальше ? По бумагам могли и 17.08 его уже починить. А почему вы не забирали - неизвестно ?

Говорю. Если он сейчас исправен, смотрите по датам. когда устранили недостаток. Забирайте и требуйте неустойку, если просрочка есть

Если не починили - выдвигайте иное требование. Хоть расторжение ДКП.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А где в законе обязаность продавца вас уведомлять ?

В законе то может и нет, но есть факт того, что комп они забрали на ремонт, срок ремонта не установили. когда явиться не сказали.. И это не означает, что потребитель обязан через каждые 11,5 минут бегать в мастерскую или звонить туда, чтобы узнать о том, как там у них с ремонтом..

Ну это хорошо...а дальше ? По бумагам могли и 17.08 его уже починить. А почему вы не забирали - неизвестно ?

Ну если докажут, что починили тогда и то, что потребитель знал об этом, но тупил.. может быть..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
срок ремонта не установили.

если забирал продавец, то по закону максимум 45 дней, если иной срок не установлен договором.

И это не означает

Это означает, что если потребитель не поинтересовался на 46 день, что с компом, то ему комп вообще не нужен, как и деньги за него.

Ну если докажут, что починили

Я Вам уже сказал, где смотреть.

что потребитель знал об этом, но тупил..

Это доказывать они не обязаны.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Это означает, что если потребитель не поинтересовался на 46 день, что с компом, то ему комп вообще не нужен, как и деньги за него.

Вы не правы, потребитель не должен интересоваться, потому что обязанность по информированию о выполнении обязательства лежит на должнике - в данном случае на продавце, устраняющем недостатке. Тем более, наверняка был телефонный номер потребителя на квитанции.

Автор темы. Вы можете

Вообщем только что сейчас хотели отказаться от договора и потребовать возврат денег, как они звонят и говорят, что сделали.. забирайте..

Сейчас уже не возможно получается от договора отказаться, раз они сделали комп ( с учетом того, что еще при сдаче в ремонт покупатель заявил такое требование письменно)?!

Скажем так, вы можете попробовать написать письменную претензию об отказе от исполнения договора, но к чему это приведет...50/50.

Насчет неустойки, на самом деле зря вы так, там хорошая сумма может набежать, равная стоимости ноутбука запросто.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
потому что обязанность по информированию о выполнении обязательства лежит на должнике

НПА какое ?

Да и думаю Вам не составит труда найти суд. практику по таким вопросам. Когда потребитель не чесался и через 4 месяца пошел в суд, где ему под аплодисменты вручили товар с устраненным недостатком.

наверняка был телефонный номер потребителя на квитанции.

Ну был и что ???

там хорошая сумма может набежать,

Автор, Вы еще года два не суететесь..сумма на новую Ладу Гранду набежит =)

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
НПА какое ?

На все случаи никаких НПА не напасешся. Разум-то у продавца должен быть.

Вы не правы, потребитель не должен интересоваться, потому что обязанность по информированию о выполнении обязательства лежит на должнике - в данном случае на продавце, устраняющем недостатке. Тем более, наверняка был телефонный номер потребителя на квитанции.

+100

Товар находится в ремонте по момент выдачи его потребителю и неважно когда он фактически отремонтирован сервисом, поэтому продавец должен(в идеале) хоть документом, хоть лично ногами прийти и уведомить о завершении. И сервису и продавцу невыгодно, что товар не получен потребителем еще и потому, что придется продлять гарантию на весь этот период и следовательно продляется обязательство продавца и сервиса и хоть радиоэлементы неживые, но так же стареют(например сохнут конденсаторы), следовательно риск повторной поломки увеличивается и увеличиваются шансы продавца понести убытки связанные с возвратом денег.

Т.к. товар отремонтирован и исправен, то суд вряд ли расторгнет договор, а вот неустойку за пределами 45 дней должен удовлетворить. О сумме не говорю, это на усмотрение судьи, но я думаю, что немного.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Разум-то у продавца должен быть.

не подменяйте понятия. По воему разуму продавец решил не информировать потреба. И что дальше ?

хоть документом, хоть лично ногами прийти и уведомить о завершении.

Либо ссылку на НПА или суд.решения, либо не порите чушь.

А чего потребу 3 года не посидеть, чтоб неустойка побольше была ?

что придется продлять гарантию на весь этот период

только на период ремонта =)

например сохнут конденсаторы

а у потреба они не сохнут, не ? риск не возрастает ?

, а вот неустойку за пределами 45 дней должен удовлетворить

суд решение поищите, коих навалом по таким делам, когда неустойка шла в лес =) не в первой такие агрументы слышать....что должен, обязан.Дальше голословия в суде обычно не заходит.

это на усмотрение судьи

как бы на " внутреннее убеждение" ..которое никакого отношение к закону не имеет отношение.

Filaret2 вы бы все свои идеи из юр.практики по автоделам под одну гребенку не несли. На оЗеПеПЕ тролить надоело , решили тут ?

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять вопросы,вопросы, вопросы :crybaby:

либо не порите чушь.

Осторожней на поворотах, были тут такие попусту категоричные, потом исчезали и появлялись с другим ником. Случаем Вы не один из них, уж очень знакома "одесская" манера вопросом на вопрос якобы отвечать.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Случаем Вы не один из них, уж очень знакома "одесская" манера вопросом на вопрос якобы отвечать.

"Chekist

Новичок

Регистрация: Окт. 2012

Адрес: Тернополь

Провел на форуме:

1 д 10 ч 53 мин"

Сейчас уже не возможно получается от договора отказаться, раз они сделали комп ( с учетом того, что еще при сдаче в ремонт покупатель заявил такое требование письменно)?!

Без проблем возможно. Срок устранения недостатков превышен, а следовательно, потребитель имеет право предъявить другие требования из ст.18 ЗоЗПП - например расторгнуть дог. к.-п. и потребовать возврата денег.

сдан в сервисный центр магазина продавца

Хотелось бы конечно вернуть им их этот комп

Получается Вы сдали на ремонт, хотя и указали, что хотите деньги вернуть, но всё-таки потом взяли из ремонта?

Если это так, то Вы добровольно согласились на получение товара из ремонта, и уже лишены права потребовать возврата денег по длительности ремонта.

Если при этом, что-то ещё выйдет из строя - то не забирайте ноут, а требуйте денег, так как уже прошло более 30 дней на ремонт в 1 календарном году. Т.е. второй раз выйдет из строя - уже есть право требования возврата денег.

И подайте на них в суд на моралку и неустойку по длит. ремонта.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
но всё-таки потом взяли из ремонта?

Нет не забирали. Послали претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, а также неустойки..

А при сдаче сразу требовали возврата денег в заявлении письменном.

Если это так, то Вы добровольно согласились на получение товара из ремонта

Не соглашались и не получали оттуда уведомления об окончании ремонта (письменного).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Нет не забирали. Послали претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, а также неустойки..

А при сдаче сразу требовали возврата денег в заявлении письменном.

Не соглашались и не получали оттуда уведомления об окончании ремонта (письменного).

Хех, коли так, обращайтесь в суд и он - суд, будет обязан по ЗоЗПП удовлетворить следующие исковые требования:

1. Расторгнуть дог. розн. куп.-прод.

2. Взыскать стоимость товара

3. Взыскать неустойку за просрочку ремонта (минимальный срок ремонта - будет доказывать продавец - а не докажет - то через день после сдачи на ремонт начинает идти срок) до момента подачи иска - раст. договора. (хотя и здесь можно указать, что по время, когда продавцу стало известно и раст. договора, но спорно)

4. Моралка как за длит. ремонт, так и за некачественный товар.

5. Наложить на ответчика штраф в пользу истца в размере 50 % от всей суммы (включая компенсацию морального вреда), присуждённой судом в пользу истца.

И на будущее, при сдаче в ремонт, руководствуйтесь и следующим:

"Я категорически против обновления ПО, и расцениваю действия по обновлению программного обеспечения как ремонт – а также как устранение существенного недостатка, коим являлось ПО, а также считаю, что дополнительно обновление, либо изменение ПО является самостоятельным основанием для расторжения розничного договора купли-продажи.

В соответствии с пп.4 п.1 ст.18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом» требую безвозмездно устранить недостатки товара без модификации, изменения товара, в том числе его потребительских свойств, в том числе какого-либо изменения ПО (программного обеспечения), в том числе его обновление.

Т.е. ремонт только и исключительно по замене неработающих частей товара без изменения потребительских свойств товара, в том числе без изменений ПО, для восстановления начальной работоспособности товара.

В соответствии с п.2 ст.20 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.» требую безвозмездно в течение трёх дней предоставить мне товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт, по моему адресу г. ВАШ ГОРОД,___________________________________________________"

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Alex-P вы бы ахинею явную не писали бы и не вводите людей в заблуждение.

А при сдаче сразу требовали возврата денег в заявлении письменном.

подозреваю, что ноут был здан после 15 дней со дня покупки ===>>>>ебование изначально было незаконно.

Не соглашались и не получали оттуда уведомления об окончании ремонта (письменного).

могут на суд принести отремонтированый ноут и по бумагам он будет сделан в срок..тогда амба.....а если не в срок и требование ваше продавец еще не получил...тогда заберете ноут и неустойку.

и расцениваю действия по обновлению программного обеспечения как ремонт

как бы что расцениваете вы - плевать. Закон так не расценивает.

, в том числе какого-либо изменения ПО (программного обеспечения), в том числе его обновление.

если ссылку на НПА дадите, то можете и этот бред писать в части того , что вы там думаете. Вам закон трактовать как потребителю никто право не давал.

требую безвозмездно в течение трёх дней предоставить мне товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт, по моему адресу г.

в суде видел пару раз, что продавец приносит акт за подписью трех свидетелей о том, что товар предлагали, а потреб сам отказался от него и отказался от подписи. Суд верил продавцу =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Калипсо, для понимая, ПО - это часть товара.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

"39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ."

Есть и другие НПА, в том числе инструкции/документы по ремонту ВТ и т.д.

Автор, будьте внимательнее, много всяких прохвостов на форумах; уточняйте НПА, если сомневаетесь.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И о чем по вашему ВС для СУДОВ разъяснил ( а не для потребов ).О том что смена ПО -ремонт ? Обновление ремонт ? Так вы обновите пару раз свой ведройд и идите продавцу претензии предъявлять =) Или в меню звук выклчите. Вам продавец два раза настройки заводские востановит- все...существенный недостаток.Или порно закачайте, накройте ПО ...все...ремонт незя..ниче незя.

Вы даже не понимаете, о чем ВС СУДАМ разъяснил.Видать не всех идиотов война прибила.

Вы свою тупость когда прекратите показывать ?

в том числе инструкции/документы

как раз по инструкциям для потребов, и документам для АСЦ\СЦ , производитель рекомендует обновлять ПО. Даже эксперты перед эспертизой ПО обновляют\востанавливают заводские настройки., как того требует производитель

программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом

Это все го лишь указали судам, что ПО и ТСТ должны рассматриваться как единое целое, а не как раньше...гарантия на ТСТ есть, а на ПО отдельно оговаривается " пользовательским соглашениям "

много всяких прохвостов на форумах;

Вы один из них. Типо проженный потребитель, который начитался в нете фуфла и насмотрелся телеверсий закона =) ржунимагу ))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Хех, коли так, обращайтесь в суд и он - суд, будет обязан по ЗоЗПП удовлетворить следующие исковые требования:

1. Расторгнуть дог. розн. куп.-прод.

2. Взыскать стоимость товара

3. Взыскать неустойку за просрочку ремонта (минимальный срок ремонта - будет доказывать продавец - а не докажет - то через день после сдачи на ремонт начинает идти срок) до момента подачи иска - раст. договора. (хотя и здесь можно указать, что по время, когда продавцу стало известно и раст. договора, но спорно)

4. Моралка как за длит. ремонт, так и за некачественный товар.

5. Наложить на ответчика штраф в пользу истца в размере 50 % от всей суммы (включая компенсацию морального вреда), присуждённой судом в пользу истца.

И на будущее, при сдаче в ремонт, руководствуйтесь и следующим:

"Я категорически против обновления ПО, и расцениваю действия по обновлению программного обеспечения как ремонт – а также как устранение существенного недостатка, коим являлось ПО, а также считаю, что дополнительно обновление, либо изменение ПО является самостоятельным основанием для расторжения розничного договора купли-продажи.

В соответствии с пп.4 п.1 ст.18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом» требую безвозмездно устранить недостатки товара без модификации, изменения товара, в том числе его потребительских свойств, в том числе какого-либо изменения ПО (программного обеспечения), в том числе его обновление.

Т.е. ремонт только и исключительно по замене неработающих частей товара без изменения потребительских свойств товара, в том числе без изменений ПО, для восстановления начальной работоспособности товара.

В соответствии с п.2 ст.20 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.» требую безвозмездно в течение трёх дней предоставить мне товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт, по моему адресу г. ВАШ ГОРОД,___________________________________________________"

Вы опять за свое?

Нет давно судей глупых, эти дела потребительские обычная рутина для судов. Суды видят и когда продавец нарушает права потребителя и когда покупатель валяет дурака и пытается предъявлять не обоснованные требования.

Зачем выдумывать свою теорию про обновление по? Ведь все получается надуманно. Есть ПО в телевизоре, в стиральной машине, в телефоне за 800руб. А есть операционная система в ноутбуке, в планшете, в смартфоне.

И это две большие разницы. Windows обновляется сама!!! Каждый день!! Это обязательное условие стабильной работы. Кроме того есть вирусы, неправильные действия пользователя это тоже приводит к необходимости переустановки ПО. Но это никак не влечет обязанности продавца принять назад товар.

Выходят новые прошивки с исправленными ошибками с улучшенными характеристиками, добавляющие функции. Это все хорошо для покупателя, но не повод на халяву сдать старый гаджет и получить деньги.

Тут на форуме пришел кто то недавно и рассказал что ему починили телефон но сменили IMEI. И вот он страшно не доволен, хочет деньги назад. Торчат только уши. IMEI вообще непричем. Хочется деньги вернуть потому что время прошло, есть новые модели телефонов, который есть не новый и стоит мало. Хочется вернуть и получить все деньги, под это подгоняются доводы. Оказывается технический параметр IMEI очень важен ) Смешно это и для суда не годится

Печально что вы вводите в заблуждение людей и бездумно обещаете успех в суде.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3. Взыскать неустойку за просрочку ремонта (минимальный срок ремонта - будет доказывать продавец - а не докажет - то через день после сдачи на ремонт начинает идти срок) до момента подачи иска - раст. договора. (хотя и здесь можно указать, что по время, когда продавцу стало известно и раст. договора, но спорно)

А почему так считать неустойку, а не после 45 дней? Говорится о минимальных сроках, но нигде не сказано сколько..и получается невозможно определить этот минимальный срок. Как тогда расчеты производить..

подозреваю, что ноут был здан после 15 дней со дня покупки ===>>>>ебование изначально было незаконно.

На гарантийный ремонт он был сдан в течении срока гарантии.

Ну тогда оно было незаконным, но после 45 дней ремонта требование еще так сказать продублировали.

могут на суд принести отремонтированный ноут и по бумагам он будет сделан в срок..тогда амба.....а если не в срок и требование ваше продавец еще не получил...тогда заберете ноут и неустойку.

Ну может и так. Только не станут же они исходить, что потребитель должен был учуять запах отремонтированного компа и сам явиться за ним без их уведомления об этом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А почему так считать неустойку, а не после 45 дней?

Неустойку считают так : 45 дней + 10 дней ( которые даются на возврат денег) = с 56 дня =)Это если расторжение ДКП требуете на законных основаниях.Если не требуете, то с 45 дня до окончания ремонта неустойку считайте.

но после 45 дней ремонта требование еще так сказать продублировали.

Т.е " так сказать ". Если выдвинули в итоге законное, то ждите 45 дней с подачи законного требования.

Вы пишите, что сдали СЦ магазина . Это как понять ? Продавцу ? СЦ ? или как.

Откуда вы знаете, что СЦ и продавец одно юр.лицо ? Акт приемки от кого ? От того же юр.лица кто в чеке ? Или как ? Вы по русски можете сказать ?=)

не станут же они исходить, что потребитель должен был учуять запах отремонтированного компа и сам явиться за ним без их уведомления об этом.

как раз таки и станут. Ибо закон не обязывает продавца извещать о чем либо потребителя. Закон обязывает исполнить законное требование потреба и все. Даже на претензию отвечать ( как многие заблуждаются ) не обязан.

Без проблем возможно. Срок устранения недостатков превышен,

Да плевать. Ноут отремонтировали...все. Потреб ничего не заявлял. А пришел, ему дают ноут а он фигню пороть начинает =)

Вот еслиб он на 46 день написал требование, а на 48 день ноут был готов, тогда расторжение ДКП конечно.

А так выходит, что, например, ноут следали на 49 день, а требование расторжение ДКП на 52 потреб предъявил.

Как думаете, что скажет уважаемый суд на такое ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Неустойку считают так : 45 дней + 10 дней ( которые даются на возврат денег) = с 56 дня =)Это если расторжение ДКП требуете на законных основаниях.Если не требуете, то с 45 дня до окончания ремонта неустойку считайте.

Т.е " так сказать ". Если выдвинули в итоге законное, то ждите 45 дней с подачи законного требования.

Вы пишите, что сдали СЦ магазина . Это как понять ? Продавцу ? СЦ ? или как.

Откуда вы знаете, что СЦ и продавец одно юр.лицо ? Акт приемки от кого ? От того же юр.лица кто в чеке ? Или как ? Вы по русски можете сказать ?=)

как раз таки и станут. Ибо закон не обязывает продавца извещать о чем либо потребителя. Закон обязывает исполнить законное требование потреба и все. Даже на претензию отвечать ( как многие заблуждаются ) не обязан.

Да плевать. Ноут отремонтировали...все. Потреб ничего не заявлял. А пришел, ему дают ноут а он фигню пороть начинает =)

Вот еслиб он на 46 день написал требование, а на 48 день ноут был готов, тогда расторжение ДКП конечно.

А так выходит, что, например, ноут следали на 49 день, а требование расторжение ДКП на 52 потреб предъявил.

Как думаете, что скажет уважаемый суд на такое ?

ут на форуме пришел кто то недавно и рассказал что ему починили телефон но сменили IMEI.

лично видел ( а может даже на форумах лежит до сих пор ) решение, где из за смены ИМЕЯ идиоты в мантиях удовлетворили иск потреба о расторжение ДКП исправного телефона. Соответственно со всеми вытекащими для продавца. ...штраф..моралка...представитель истца и т.д

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Господа, какую еще неустойку за просрочку ремонта тут можно обсуждать?

Не забываем, автор темы не требовал ремонта, он сдал товар продавцу с письменным требованием возврата денег.

Если такое требование законно (предъявлено в 15-и дн.срок со дня передачи купленного товара), то неустойка идет за просрочку срока удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы, и 45-дневный ремонт тут не при чем. В этом случае, забираем отремонтированный товар, добываем доказательства факта ремонта, и спокойно идем в суд за возвратом денег, неустойкой за просрочку возврата денег, убытками и штрафом.

Если такое требование НЕ законно, то продавец не обязан даже шевелиться. Но продавец пошел на встречу и по своей доброй воле решил отремонтировать товар. А на такую добрую волю положения ст.23 ЗоЗПП не распространяются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Взыскать неустойку за просрочку ремонта (минимальный срок ремонта - будет доказывать продавец - а не докажет - то через день после сдачи на ремонт начинает идти срок) до момента подачи иска - раст. договора. (хотя и здесь можно указать, что по время, когда продавцу стало известно и раст. договора, но спорно)

С какой стати "неустойку за просрочку ремонта"? Потребитель в своей претензии требовал вернуть деньги, а это уж инициатива продавца сдавать в ремонт товар. Поэтому, я считаю, что в иске надо указывать - "Взыскать неустойку за нарушение 10-дневного срока возврата цены товара из расчета 1% за каждый просроченный день, начиная со дня, следующего за окончанием 10-го дня и заканчивая днем фактической выплаты цены товара. В иске конечно указывают "по день вынесения решения судом". А затем, когда продавец исполнит решение суда, подать еще один иск о взыскании неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего после дня вынесения решения суда и по день фактической выплаты продавцом неустойки.

А если продавец будет исполнять решение суда долго, то подать еще и заявление об индексации присужденных сумм в порядке ст.208 ГПК РФ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Господа, какую еще неустойку за просрочку ремонта тут можно обсуждать?

Не забываем, автор темы не требовал ремонта, он сдал товар продавцу с письменным требованием возврата денег.

Если такое требование законно (предъявлено в 15-и дн.срок со дня передачи купленного товара), то неустойка идет за просрочку срока удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы, и 45-дневный ремонт тут не при чем. В этом случае, забираем отремонтированный товар, добываем доказательства факта ремонта, и спокойно идем в суд за возвратом денег, неустойкой за просрочку возврата денег, убытками и штрафом.

Если такое требование НЕ законно, то продавец не обязан даже шевелиться. Но продавец пошел на встречу и по своей доброй воле решил отремонтировать товар. А на такую добрую волю положения ст.23 ЗоЗПП не распространяются.

О как! Пока писал свое сообщение, предыдущий товарищ qarto в своем посте все мои мысли изложил раньше меня. Молодец, qarto! Солидарен во всем"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А почему так считать неустойку, а не после 45 дней? Говорится о минимальных сроках, но нигде не сказано сколько..и получается невозможно определить этот минимальный срок. Как тогда расчеты производить..

45 дней - это макс. срок по закону, а минимальный срок по закону - минимально необходимый продавцу для ремонта, и отсутствие деталей и т.д. не основание для продления ремонта.

Ваша задача сказать, что минимально - 1-2 дня, если продавец считает иное - пусть доказывает. А доказать не просто.

Расчёта для иска - укажите, что сложно произвести Вам. А во время иска подайте конечно; указал - считайте 1-2 дня срок для ремонта.

оспода, какую еще неустойку за просрочку ремонта тут можно обсуждать?

Не забываем, автор темы не требовал ремонта, он сдал товар продавцу с письменным требованием возврата денег.

Да, с письменным требованием, но каким? По существу сдал для ремонта, наверняка есть запись об этом. А запись о возврате денег ещё продавец может поспорить. Да и выгодно Вам то, что сдали на ремонт, не нужно доказывать существенный недостаток - просто в суде заявите, что из-за просрочки требования о ремонте, куда по существу и был сдан товар, изменяете своё требование о раст. договора. Вам это выгоднее. Хотя бы потому, что можете пролететь (шансы есть всегда), когда экспертиза или суд поверить продавцу о том, что это был не сущ. недостаток.

В этом случае, забираем отремонтированный товар,

Забрав товар, потребитель лишается возможности изменить свои требования на выплату денег за товар.

Но продавец пошел на встречу и по своей доброй воле решил отремонтировать товар

Полгода гнобить человека? Не ремонтирую и не перезванивая, а даже отказываются отвечать во время звонков?

А на такую добрую волю положения ст.23 ЗоЗПП не распространяются.

Закон един - распространяется. Чисто отношения потребителя и продавца.

Поэтому, я считаю, что в иске надо указывать - "Взыскать неустойку за нарушение 10-дневного срока возврата цены товара из расчета 1% за каждый просроченный день, начиная со дня, следующего за окончанием 10-го дня и заканчивая днем фактической выплаты цены товара.

Подавайте и это, и то что указал выше. Суды имеют привычку тупить и могут отказать по тому или иному основанию, а так либо ремонт, либо расторжение договора - так Вы два основания проводите в иске (пусть и взаимоисключающие - это не важно), а там уже суд решить что и как. Если одно основание укажите - то могут отказать, что якобы было другое основание. А отказ по иску, даже частичный чреват.

Прочитайте ещё раз тему, ссылки на НПА, только уж прошу - исключайте говорунов. :yes2: И определитесь, заявлять то в иске можно всё, а что суд сочтёт нужным, то и удовлетворит, главное не пролететь - не включить в иск то, на чём потом суд откажет.:nono2:

Удачи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×