Поиск

Заказал замену неисправных кранов на стояках в диспетчерскую службу ЖКХ. Краны заменили без заключения договора на выполнение дополнительной услуги, т.е. в качестве технического обслуживания общедомового имущества - с оплатой через ежемесячные платежи. Потом, через два месяца после замены кранов, объявился поддельный договор на выполнение платной услуги – этой же самой замены кранов, на фантастическую сумму (в 2,3 больше, чем квартплата за месяц, при том, что новые краны я покупал сам, за свои деньги). Сумму, указанную в поддельном договоре, пришлось оплатить, когда пришло предупреждение о том, что в случае неоплаты в течение пяти дней, могут быть отключены коммунальные услуги, а также стала начисляться пеня за неоплату замены кранов. Далее, после двух моих устных и одного письменного обращений в ЖЭУ, в течение нескольких месяцев ЖКХ вернуло мне деньги, уплаченные по поддельному договору, но отказалось возместить расходы на печать и ксерокопирование письменного обращения (возмещение всех расходов предусмотрено законом «О защите прав потребителей»). Также ЖКХ отказалось предоставить надлежаще оформленный документ о том, что краны заменило именно ЖКХ, а не какие-то посторонние лица, и возместить стоимость купленных мною кранов. Причины отказа: предоставить документ ЖЭУ не может, т.к., по мнению ЖКХ, это не предусмотрено законодательством, а возместить расходы – т.к. не обнаружено нарушений прав потребителя, а обнаружены всего лишь ошибки в оформлении «заказа договора» (поддельного !) сотрудником ЖЭУ. Ошибки следующие, цитата: «...в документе "Заказ договор № 9118" верна только информация об адресе моей квартиры (да и то, моя квартира в этом документе приписана неизвестному мне Новикову А.М.), а вся остальная информация: перечень выполненных работ, расчет их стоимости, фамилии заказчика и исполнителей, содержащиеся в этом документе, не верны. Имеющиеся в документе подписи также не верны...». Обращения в моих интересах общества защиты потребителей в ЖЭУ и министерство ЖКХ, и мое обращение в горисполком, не помогли. Далее возможно было идти в суд, но, я решил, что идти в суд нецелесообразно, и на этом остановился. Не думаю, что у кого-то найдется рецепт для положительного решения перечисленных выше претензий, но, в любом случае, эти материалы могут оказаться полезными другим пользователям жилищно-коммунальных услуг, тем, кто окажется в похожей ситуации. Список материалов по теме: Поддельный договор на замену кранов с моими комментариями (для просмотра комментариев щелкнуть мышью по документу): http://krany.heliohost.org/N_4_Kopiya_zaverennoi_9118_foto_Z.html Письменное обращение в ЖЭУ: http://krany.heliohost.org/Glav_3_sostavil_pismennoe_obraschenie.html ЖКХ отказалось предоставить документ о замене им кранов и возместить мои расходы и убытки (для просмотра моих комментариев щелкнуть мышью по интересующей части текста документа): http://krany.heliohost.org/Otvet_Gorispolkoma_2_tekst_Z.html Идти в суд нецелесообразно: http://krany.heliohost.org/Glav_6_Chto_delat.html Размещение материалов согласовано с администрацией.