Поиск

Добрый день. Прошу совета в сложившейся ситуации. Мусорная реформа коснулась всех и каждого в нашей стране и привнесла в жизнь много различных проблем, но сейчас не о горах мусора, а о бумажной стороне этой темы. В конце января 2019 я написала письмо на официальный e-mail адрес региональному «мусорному» оператору с рядом вопросов (будет ли вывоз попакетно мусора, т.к. своей контейнерной площадки нет; как всё-таки получить договор на бумаге с печатью и подписью..) и пожеланий (например, оформление квитанции на всё жилое помещение на меня, чтобы я могла оплачивать за второго сособственника), но оф.ответа до сих пор нет. Рег.оператор для расчётов нанимает подрядную организацию, та в свою очередь для рассылки нанимает следующую компанию. Круговая порука, где никто не виноват и ни за что не отвечает. Первые квитанции люди получили в июле за полгода и уже с пени, оформлены ненадлежащим образом без фио собственников, в нашем случае ещё и с ошибкой в площади помещения (как потом выяснилось соседями, тот кто оформлял что-то там перепутал, и мы просто могли за другого человека оплатить услугу).. Потом стало ещё интереснее, квитанции приходили на моего сособственника на полную площадь помещения, которой он естественно не владеет. В расчетном центре говорят Вы обязаны платить даже если платёжки нет, и уверяли, что на меня уже платёжка на полную площадь не придёт (и вообще чтобы получать по факту владения необходимо заявление написать на разделения счетов, хотя вся информация о долях в системе у них была, а пока кому больше «повезёт» тому и будет приходить квитки на оплату), но в сентябре мои переживания оправдались и уже я по документу должна была платить за всю площадь помещения за тот же период, что и совладелец. В Жилнадзоре сидят канцелярские... которые не видят никаких нарушений и говорят Вы обязаны платить, а то что доставки не было, у них на это другая информация - «доставка была осуществлена надлежащим образом». Рег.оператор переводит стрелки на робота «Васю», типо поймите и простите, мы пока только начали работать, а ведь почти год прошёл. Кое-как мы истребовали договора, т.к. нам говорили, что публичного договора нам (физическим лицам) вполне достаточно. К сожалению без печатей и подписей, только со значком подписано электронной подписью. И даже якобы разделили счета. Платёжные документы у сособственника без всяких строк «перерасчёты», у меня же только со второго раза сумму верно посчитали и то присутствуют строки пени, расчёты и перерасчёты, хотя у меня их не могло быть впринципе, но на просьбу сделать платёжный документ без запудриваемая мозгов (всяких лишних строчек) до сих пор никак не отреагировали. Я уже решилась оплатить (т.к. сказали после 25 сентября счета в системе появятся и можно будет осуществить оплату) но возникла проблема по Втб-онлайн при вводе данных не отображаются ни владелец л/с, ни адрес недвижимости. В Сбербанке-онлайн по одному счёту выходит только адрес без инициалов собственника л/с, а по другому - «лицевой счёт не найден». Т.е. фактически я не могу быть уверенной, что лицевой счёт фактически разделён; и не оплачиваю ли я деньги просто так в качестве подарка кому-либо на очередной отпуск. К слову в личном кабинете на сайте расчётного центра я оказывается родилась в 1900 году. Ошибки, постоянные ошибки, и возникает вполне резонный вопрос, как обезопасить себя от такой ситуации, где якобы сбой сети или программы, очередного робота (а фактически специальная ошибка) лицевой счёт, который в моей платёжка на данный момент проходит вдруг станет чьим-то другим, ведь в договоре он не прописан. Также я заметила, что в том же ЭнергоСбыте или Водоканале в договорах указываются лицевые счета, а в договоре с мусорным рег.оператором его нет. Должен ли он прописываться и кем? Главной компанией или подрядной организацией (расчётным центром)? Доверия к этим конторкам нет. Если они будут создавать очередные препоны и говорить, что в платёжках же л/с прописаны и т.д. то есть ли смысл обращаться в Прокуратуру? Заранее, спасибо.

Добрый день! Как все началось. В нашем сельском поселении с 2015 года работает одна мусороуборочная компания, форма собственности ООО, население заставляют с ней заключать договоры. Сам договор, как договор, но данная контора, да и сама Администрация с/п настаивают на одном, как единственно возможном способе расчетов:абонентская плата по нормативу на человека. В принципе нормально, если есть контейнерные площадки, я бы даже не задумалась. Но контейнеры у нас все убрали (а они были у каждого многоквартирного дома), народу стали выдавать маркированные пакеты для сбора мусора по 30,60,120 литров, которые 1 раз в неделю нужно вынести к дороге, по которой проезжает мусоровоз.Качество услуги снизилось, она стала неудобной, мусор пришлось хранить в квартире, соответственно, плюс в этом - сокращение отходов, мусор пришлось сортировать, чтобы не быть погребенной, пищевые отходы отвозить родителям для животных,пользоваться хозяйственными сумками, вместо пакетов, но какие-то отходы конечно появлялись). У меня договор, как у честного человека был заключен на всех членов семьи, меня и троих детей, т.е. 4 человека.Норма на человека составляла 180л/мес, т.е. при оплате я получала 12 мешков по 60л. на месяц. За месяц наполнялось только 4 из них. В ООО мне дали понять, что мои фактические объемы никого не интересуют, я обязана платить по нормативу и все((((, и я пошла не очень правильным путем, ходила платить, когда пакеты заканчивались. Таким образом накопилась задолженность, я её погасила, но мне выдали 308! пакетов по 60 литров, это при том что в год их расходуется 36мне почти на 9 лет вперед. Не смирившись с таким перекосом факта и нормы, обратилась к губернатору, оттуда мое обращение попало в Министерство топливно-энергетического комплекса и ЖКХ. Получила ответ, можно посмотреть в прикрепленных файлах. Представляете, оказывается Потребитель может выбрать способ учета!!!! Но господин в ООО сказал:" кто Вам это написал, тот Вам и мусор пусть вывозит. У нас нормативы утвержденные губернатором - это это и есть закон". А их юрист ответил, что организация не региональный оператор поэтому Постановления Правительства от 12.11.2016 №1156,от 26.08.08 №641,от 03.05.2016 №505на них не распространяются. На вопрос: "А какие распространяются?" ответа не получила. В заключении договора с фактическим учетом мне отказали(((( Я все-таки позвонила исполнителю, который готовил мне ответ. Суть ответа следующая: некому таким организациям давать по рукам, контролирующие полномочия у министерства отсутствуют, но Вам совет: подавайте в суд, и даже не совет, а просьба, тогда Министерство ТЭК и ЖКХ выступит третьей стороной, у ООО снизятся шансы стать региональным оператором или оно исправиться и у все будут довольны. Простите за длинную предысторию. Вопрос.Если составлять исковое заявление, то просить обязать ООО заключить договор с фактическим учетом ТКО? Как это сформулировать правильно? И можно ли просить перерасчета за предыдущие годы в этом иске? Мне, кажется если следовать Правилам оказания коммунальных услуг, то перерасчет возможен в случае оказания услуг ненадлежащего качества, но я же никаких заявлений по этому поводу им не подавала, а там столько нюансов много, которые нормальные люди не способны соблюсти. 12755 сандецкая нормативы.pdf