Поиск

Один человек потерял телефон.(Назовем его дядя Толя.) По такому поводу, дяде Толе пришлось обращаться в салон связи МТС, где, как он надеялся купить новый аппарат и восстановить утерянный номер. В салоне Толю встретил менеджер, помог выбрать новый телефон, после началась процедура по восстановлению SIM-карты.Оказалось, что зарегистрирован не корректно договор - паспортные данные совпадали, но отчасти, а именно имя и отчество принадлежали другому человеку. Вывод, дядя Толя, когда приобретал его, невнимательно отнесся к сверке своих данных в договоре и подписал его. Сам же дядя Толя утверждает, что проводил ту самую регистрацию, как раз этот менеджер, на что, тот, отрицал и говорил, что подписана не его фамилия. По причине этой ошибки, менеджер отказа, в написание заявления о неправильно заполненной форме договора, в оформление претензии к некорректности введенных данных и блокирование утерянной SIM-карте. Ответ на все один-не имеете к SIM-карте никакого отношения. Не удалось предъявить и справку о составе семьи, подписанную нотариально, по словам все того же менеджера, в их компании она не имеет силы. А у дяди Толи на номер привязана пластиковая карта банка, но менеджер успокоил, сказав, что просто нужно о сим.карте старой забыть, взять новую, а по закону, дяде Толе даже в милиции не помогут, и в центральное управление его сети тоже нет смысла обращаться. Дома дядя Толя все же связался с главным офисом, где проверив его номер и сверив с паспортными данными, прислали вот такой ответ: "Рекомендуем обратиться в Салон МТС и написать заявление на внесение изменений в регистрационные данные. Если не будут принимать пишите претензию на некорректное внесение сведений. У Вас примут заявление." Утром дядя Толя вернулся в тот салон, где его приняла менеджер с новой смены. Выслушав, проверила паспорт, перебила в компьютере на правильную информацию о клиенте и восстановила SIM-карту. И она подтвердила, что регистрировал дядю Толю, вчерашний менеджер, так указано в договоре. Вопросы: Что послужило поводом у первого менеджера не признаваться в авторстве регистрации? Почему так отличается работа в одном салоне, разных менеджеров по одному и тому же вопросу?Не просматривается ли нарушение прав человек?Почему все что утверждал менеджер от невозможности восстановления, до бессмысленного якобы обращения в головной офис его компании оказалось неправда? И не мог ли послужить корыстный или преступный мотив, чтобы изначально неправильно составить документ или даже, уже после оформления взять и вставить другое имя и отчество? И есть ли повод написать жалобу?