Поиск

заказчик попросил оценить стоимость и срок выполнения работы (составления строительной сметы) со нашей стороны были названы условия - дни исполнения и сумма (письмо по эл.почте заказчику) заказчик перезвонил и на словах договорились, что можно приступить к выполнению, но нужен задаток 75% (в письме как предоплата) и 25% по готовности. так как были выходные, а заказчику срочно, то от лица заказчика другой человек сделал перевод с своей карты на карту сбер нашего представителя (частного лица) в оговоренный срок заказчику были предоставлены скриншоты сметы (частично несколько листов) и просьба доплатить 25% и получить результат. Заказчик перезвонил и начал требовать прислать ему все полностью, он посмотрит, оценит и доплатит - не обманет. Заказчику мягко попытались отказать, но началось психологическое давление, да мы заплатим, дайте в не редактируемом формате PDF например... Уступили - отправили сканы 2/3 работ с водяными знаками и слабым качеством изображения. Через некоторое время звонок от заказчика - звонит человек переводивший деньги. Сначала требовал прислать им все полностью - доплатить отказывался. потом начались придирки - все не то, не так... много слов - конкретики "0" Все попытки договориться - пришлите что не так - выделите цветом, опишите словами в письме - исправим и вообще доплатите остаток, получите результат в нормальном качестве и давайте продолжать работать - править, добавлять... Плативший начинает заводится, кричать, угрожать - никаких доплат пока не получу результат. потом результата нет. не нравится... Давайте приеду - где ваш офис ? им предлагали доделать под их условия и пожелания (изначально было оговорено, что могут быть доделки, с первого раза может быть приблизительно) и не отказывали - просили только аргументировать и доплатить ни письменных пожеланий, ни доплаты... одни эмоции им предлагали передать, то что есть без доплаты - можете доделать сами, переделать... не хотят, якобы все не то и все не так, что не то не скажем, доплаты не будет только полный возврат денег иначе прокуратура, налоговая... P.S. заказчик получил пусть и в скане результат 2/3 работы и может его перенабрать потратив немного времени и не заплатив нам + угроза проблем (из-за этого и не хотелось им передавать что-то до окончательной оплаты) главное в этой работе подобрать правильные пункты, а перенабрать большого ума не надо, только время P.S.S. грозит карами фирме - что может по факту быть хоть они с сайта узнали информацию, но перевод был с карт физ лицо на физ лицо общались одни люди - тут влез плательщик, а письма до сих пор приходят от первого контактера хоть и от его лица (один эл адрес) какие тут отношения ? фирма = физ лицо ? физ лицо = физ лицо ? как лучше для нас ? все усложняется тем, что вся сумма их оплаты и даже больше ушла исполнителю - т.е. возвращая им деньги - идут потери вернуть деньги от исполнителя маловероятно