Поиск

Добрый День! Работаю в магазине бытовой техники. Так же в магазине имеется отдел уцененных товаров (товары после ремонта, и/или б/у, и/или некомплектные). Уценка продается по сильно сниженной цене (30-90%). Столкнулись недавно с, как мне кажется, случаем "потребительского экстремизма" (т. е. злоупотребления правом). Продали товар после ремонта (товар не ТСТ), дали на него гарантию. В течение гарантийного срока потребитель обращается к нам с неисправностью. От ремонта по гарантии или возврата денег отказывается. Требует именно замены товара на такой же. Точно, такого же естественно нет, т. к. каждая позиция уценки уникальна (состояние, комплектность и т. п.). Правильно ли я понимаю законодательно он имеет право на это требование согласно "Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении" (п. 27): "замена на товар аналогичной марки (модели, артикула)". Согласно ст. 24 п. 1: "При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится." Статья ст. 21 п. 2: "Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении." Таким образом, получается что можно купить товар за, допустим 5 т. р. (б/у-шный, некомплектный и т. п.), найти в нем "недостаток" (а этим недостатком может оказаться и банальный недокомплект, который не указали в описании) и поменять его на абсолютно новый товар за 15 т. р. По-закону вроде все логично, но не справедливо на мой взгляд. Или есть еще какие-то нормы которые регулируют подобные вопросы?

Здравствуйте. У меня следующая ситуация. У счетчика горячей воды дата очередной поверки должна была быть 14.05.18. Я не стал его поверять и платил по нормативу. 25.01.2019 я решил его заменить, заменил сам. Когда пришёл в управляющую компанию чтоб мне его опломбировали и ввели в эксплуатацию то сказали что нужно заплатить штраф за несанкционированный доступ с прибору учета, так как пломбу сорвал, и пока не заплачу штраф на учет счётчик не поставят. Штраф нехилый, под 80000 р. У меня вопрос, правомерны ли действия УК? Должен ли я платить штраф, ведь счётчик был не поверен и я все это время платил по нормативу. И имеют ли право не ставить на учет счётчик пока не оплачу штраф?

Добрый день! Договор с Мосэнерго был подписан в 2009г. Счетчик электроэнергии по договору, был на балансе Мосэнерго. Сейчас счетчик вышел из строя и закончился межповерочный интервал. Мосэнерго ссылаясь на постановления: от 4.05.2012 №442 и от 26.06.2008 №102, просят меня заменить за свой счет. Также сотрудники мосэнерго пригрозили, что если счетчик не будет заменен, расчет будет производиться по общедомовым тарифам, но непонятно как они будут считать, ведь в квартире никто не прописан? Квартира в собственности, счетчик на лестничной клетке. Кто должен платить за счетчик и его замену? Спасибо за ответы!!!

В этом году проведена экспертиза водных счетчиков в квартире. Есть заключение об их работоспособности. Сведения переданы в УК. Второй месяц подряд подаю показания воды и обнаружил, что на одном из горячих счетчиков не изменяются показания. Обратил внимание, что крыльчатка крутится еле-еле, только при маленьком открытии воды. Если открыть сильнее - перестает крутиться. Какая моя ответственность по замене или не замене счетчика? Варианты действий сейчас такие: 1. Раз уж я обнаружил такое, то должен ли я обратиться в УК с просьбой о замене счетчика? Обязана ли УК выполнять замену бесплатно? 2. Если сказать честно, что вот второй месяц не меняются показания, то какие кубы (число) горячей воды они мне начислят? Обычно по этому счетчику не больше пары кубов в месяц проходит. Если что-то по нормативам накинут - я еще и дурак окажусь: заплачу за то, что не потреблял. Тем более сейчас лето и дома редко кто бывает. В целом расход меньше. 3. У меня есть водонагреватель (ЭВН). Могу ли сказать УК, что в это время пользовался им, а обнаружил остановку счетчика только после выключения ЭВН и подключения в системе горячего водоснабжения? Тем более, что ЭВН использую летом из-за очень высоких тарифов на горячую воду. Электричество, как ни странно, жечь дешевле. Вообще ситуация странная. С одной стороны все мы знаем как работает наш ЖКХ: услуги предоставляются в ненадлежащем качестве, а тарифы всегда максимальные. Так, кран с горячей водой всегда приходится спускать минут по 5 (а платить как за горячую воду). Иногда из него течет ржавая вода - опять спускать приходится за свой счет. При этом все законные способы вывести с такой водой УК на "чистую воду" практически бесполезны. Все эти экспертизы стоят много нервов, а по факту в день проверку у УК вдруг все работает. Случилась просто странная ситуация, которую можно было бы назвать "бумерангом". Причем, полазил по техническим форумам, поломка такого вида связанна с наличием металлической пыли в кране с горячей водой, в наличии которой виновата опять же УК. В холодном стояке такого нет. Возможно крышная котельная работает не так. Не факт, что в доме нет еще кучи счетчиков с остановившейся или заторможенной крыльчаткой. Можно ли не обращать внимание на счетчик и произвести его замену через 3 года во время очередной плановой проверки? По закону УК может мне за весь этот период начислить по этому счетчику кубы и в каком объеме?

Здравствуйте. 12 июля мне исполняется 20 лет и мой паспорт подлежит замене, но мне нужно будет улететь 20 июля. Согласно закону я должен буду поменять его в течении 30 дней. Я правильно понимаю, что в течении этих дней старый паспорт все ещё действителен и становится «просроченным» он только по истечению 30 дней? Смогу ли я сесть на рейс в аэропорту по старому паспорту или все же нет? Заранее спасибо.

Мы Купили диван по образцам. В процессе эксплуатации выявили скрытые недостатки. Решили требовать замены товара на аналогичный. В связи с этим у нас возникли следующие вопросы. Каковы сроки удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии, что товар заказывается по образцам (выбирается модель, цвет, материал)? Изначально в договоре срок изготовления мебели был указан в 60 дней. При требовании о замене на аналогичный товар можно ли указывать в претензии цвет материала, из которого хотелось бы его получить (например, не белый, как был, а коричневый)? Должны ли мы доплачивать разницу до ближайшего аналога, если наш диван уже сняли с производства (изначально эти диваны одной ценовой категории)?Всем спасибо. Есть статья 25, замена надлежащего товара, но можно ли поменять цвет если уже товар в замену идёт ? Всем спасибо.