Поиск

Доброго времени суток, форумчане! Прошу помощи в юридическом ликбезе.. Исходное..Мною 21.10.2017был приобретен 21 октября 2017 года холодильник Атлант ХМ 6224-180. Товарный чек присутствует. Цена товара составляла: 32100 руб. и внесена полная сумма в размере 32100 руб. Товар получен 23.10.2017г.(от службы доставки , без чека), в процессе использования в нем обнаружен недостаток (не оговоренный продавцом), а именно: дополнительные шумы в работе холодильника . На товар установлен гарантийный срок 3 года и он не истек. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но с момента покупки не прошло 15 дней. В Претензии от 30.10.2017г. требовал - Заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки и модели. В ответе Продавца (01.11.2017г) ...Готовы удовлетворить требования Продавца, при наличии доказательств их обоснованности. Предлагают провести проверку качества товара в Специализированном сервисном центре (авторизованным производителем). При этом ссылаются на пункт в Инструкции по эксплуатации (Атланта), где указано, что "работа компрессора и циркуляция хладогента по трубкам холодильных систем сопровождается звуками журчания". Но ведь в магазине я не мог знать, да и продавец меня об этом не уведомил, что для них этот звук носит" функциональный характер"..а для меня - недостаток. Подскажите правильные действия по замене товара... С уважением