Поиск

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. По каким законам это делается, какие номера законов? ___________________________ Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. Еще были ответы на других сайтах о том, что надо составить претензию по ФЗ "О Защите прав потребителей", но тоже вообще без конкретики по поводу формы. А я в этом всем не очень понимаю вообще от слова совсем, и ситуация не самая наверное типичная... Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо. _____ Ну и может кому-то поможет именно моя ситуация, тк в основном случаи похожие в вопросах, но другие. Какую информацию хотя бы немного удалось найти по 108 ВК РФ: Так в соответствии со ст. 108 ВС РФ: 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. 2.В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. По каким законам это делается, какие номера законов? ___________________________ Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. А я в этом всем не очень понимаю, и ситуация не самая наверное типичная... Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо.

Здравствуйте. Купила билеты на сайте kupibilit.ru и за 2300 дополнительную услугу "Возврат", которая сулила возврат 90% от стоимости авиабилета в случае его возврата. Вместо денег мне вернули бонусы, которые должны сгореть и которыми я не успеваю воспользоваться. Таким образом, данная услуга ввела меня в заблуждение, ведь когда бонусы сгорят - я не имею никакого преимущества. Деньгами мне вернули лишь небольшую часть стоимости билета на банковскую карту (4000, которые мне должны были вернуть и без приобретения этой услуги по закону), оставшуюся часть стоимости вернули бонусами, которые по правилам их бонусной программы должны сгореть через год (бонусы являются частью бонусной программы, они начисляются в виде подарка с каждой покупки, но в моем случае они были начислены мне не бесплатно). Я пыталась ими воспользоваться, но обнаружила, что стоимость билетов на сайте дороже чем на других сайтах даже с вычетом 2000 бонусов (которые можно таком образом вернуть при каждой покупке). К сожалению, из-за невнимательности я не сохранила скриншоты этого явления. Сейчас вроде бы цена такая же как на других сайтах и по логике мне бы должны засчитать бонусы при покупке, но бонусы скоро должны сгореть и воспользоваться ими я уже не успеваю. Я чувствую себя обманутой. Я не знаю на какой закон ссылаться, но мне кажется, что с этой услугой что-то не так. Во-первых, я не являюсь часто летающим человеком и могу и не успеть воспользоваться 12000 (я должна купить минимум 6 билетов, чтобы их потратить на это мне отведен календарный год), которые мне вернули в виде бонусов, во-вторых, как-то несправедливо что я получается заплатила 2300 за то, что мне перечислили бонусы, которыми я не успеваю воспользоваться… Могу ли я требовать продления срока действия бонусов? Или мне нужно отказаться от услуги? Правомерна ли эта услуга? Эти бонусы не являются подарком от кампании, я за них заплатила (хоть и ожидала, что 90% от стоимости билета мне вернут деньгами, но поняла, что деньгами мне никто ничего возвращать не собирается). Дело в том, что я и приобрела эту услугу потому что думала, что возможно придется билет сдавать, если бы не повелась на нее, то приобрела бы страховку, которая гарантировала бы возврат стоимости билета. Фактически я понесла убытки ввиду того, что средства мне возвращены не были, а в случае, если бонусы сгорят, то я не смогу воспользоваться своими средствами и таким образом компания не исполнила своего обещания по возврату 90% средств. Условия услуги "Возврат" здесь: https://www.kupibilet.ru/info/protection_service_90.pdf Я понимаю, что эти условия создавали юристы со знанием закона, но тем не менее, считаю, что эта услуга ушемляет мои права, это нужно только суметь доказать. Нашла информацию по бонусным прграммам, в основном суды не принимают сторону потребителей, т.к. бонусы начисляются в виде подарков, в моем случае это была платная услуга. Помогите пожалуйста разобраться. Заранее благодарна за любую помощь.