Юридический форум ЗонаЗакона.Ru  
Выпуски рассылки "Юристы, адвокаты, юридические консультации и услуги" № [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] ...
Бланки договоров: Полномочия представителей , Преддоговорные документы , Изменение и прекращение обязательств , Отдельные виды договоров
Законы и кодексы РФ: Конституция и Кодексы, Федеральные Законы РФ, Законы РФ, Законы Москвы, Прочие документы
Статьи: Гражданское право, Земельное право, Криминалистика, Налоговое право, Семейное право, Трудовое право, Уголовное право, Финансовое право
Вернуться   Юридический форум ЗонаЗакона.Ru > Общее > Вопросы по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Версия для печати Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны
Вопросы по защите прав потребителей Права потребителей, ФЗ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), претензия, обмен и возврат товара, экспертиза товара


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 26.09.2008, 10:25   #1
 
Аватар для еаа
 
Регистрация: Сен. 2008
Адрес: Рыбинск
Провел на форуме:
11 ч 19 мин 48 сек.
Сообщения: 12
Cказал спасибо: 7 раз(а)
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию Как вернуть деньги за некачественную обувь

13.09.08 в магазине преобрела обувь-сапоги. Через неделю, сломались супинаторы.
Не спотыкалась, царапин нет - внешний вид в отличном состоянии.
Как мне правильно составить претензию, чтоб получить обратно деньги?
Что делать, если продавец отказывается принять товар обратно и выдать деньги.
еаа вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 12:01   #2
Юрист Зоны Закона
 
Аватар для Advokat
 
Регистрация: Сен. 2005
Адрес: Санкт-Петербург
Провел на форуме:
1 нед 5 д 13 ч
Сообщения: 558
Cказал спасибо: 2 раз(а)
Поблагодарили 155 раз(а) в 154 сообщениях
Отправить сообщение для  Advokat с помощью ICQ
По умолчанию

Напишите претензию статья 18, ЗАКОН ОЗПП РФ, отправте заказным с уведомлением в магазин и в общество защиты прав потребителей. Проведите независимую экспертизу, в обществе защиты прав потребителей подскажут в какой. И все.
__________________
Адвокат


Моя Визитная Карточка
Advokat вне форума   Оставить отзыв о пользователе Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 15:23   #3
 
Аватар для еаа
 
Регистрация: Сен. 2008
Адрес: Рыбинск
Провел на форуме:
11 ч 19 мин 48 сек.
Сообщения: 12
Cказал спасибо: 7 раз(а)
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию

Понятно.
А если продавец скажет, что и не отказывался от выдачи денег, потом ещё за экспертизу деньги как-то обратно получать. Может лучше в первую очередь обратиться с претензией к продавцу, и если тот откажется, попросить, чтоб на заявлении письменно отметил свой отказ, потом обратиться в ЗПП.
еаа вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.09.2008, 14:37   #4
Модератор
Юрист Зоны Закона
Юрист Зоны Закона
 
Регистрация: Ноя. 2007
Адрес: Москва
Провел на форуме:
3 нед 1 д 19 ч
Сообщения: 2,368
Cказал спасибо: 64 раз(а)
Поблагодарили 829 раз(а) в 727 сообщениях
По умолчанию

еаа,
Для начала сходите в магазин.
Если фирма работает нормально, вам предложат обмен, возврат денег или экспертизу. Как правило в сетевых магазинах есть бланки претензий, которую вам и предложат заполнить. Обувь на экспертизу передается по акту с указанием дефекта.

По результатам экспертизы проведенной продавцом можно будет уже о чем то говорить. Не понравятся результаты, остается вариант с проведением экспертизы самостоятельно.

Последний раз редактировалось gone, 27.09.2008 в 14:43.
gone вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 10:32.


Rambler's Top100 Яндекс цитирования

© ZonaZakona.ru. Все права защищены. Перепечатка материалов допускается только с указанием ссылки на zonazakona.ru
Кодексы РФ, адвокаты, юридические услуги, права потребителей. Обсуждения ГИБДД, КАСКО (возмещение ущерба). Призывнику - отсрочка от армии (откос). Военкомат.