Отказываются менять палатку

Ситуация следующая: 4.07.08 купили палатку, на второй день использования сламалась палочка (растяжка), на третий сломалась опять, и т.д. начали расходиться швы. Палочки паламались 3 из 9, т.е. использовать палатку стало невозможным. Сегодня ездили к продавцу, он отказывается менять палатку и возвращать деньги ссылаясь что у палатки не товарный вид и ей пользовались, заводского брака он не нашел. Как поступить в данной ситуации? на какие статьи закона ссыласться?

Гарантия есть? Тогда пишите претензию продавцу с устраивающим вас требованием по ст.18. В гар.период продавец сам, за свой счёт должен проводить экспертизу. Вы имеете право на ней присутстввать. Обнаружится заводской брак - продавец обязан будет удовлетворить ваше требование. Не обнаружится - вы будете обязаны возместить продавцу расходы на экспертизу, которую можете оспорить своей независимой или уже судебной.

Если гар.срок не установлен, то проводите сами независимую экспертизу и по её результатам предьявляйте требование по ст.18, а также требование о возмещении расходов за вашу экспертизу.

Подскажите, какие органы проводят такого рода экспертизы? Куда обратиться?

Посмотрите здесь _http://ispf.ru/tomsk/ , _http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=48 ; или узнайте поподробнее в вашем региональном обществе защиты прав потребителей.

Подскажите как правильно составить притензию магазину, и надо ли вместе с притензией оставить в магазине палатку?

Подскажите как правильно составить притензию магазину, и надо ли вместе с притензией оставить в магазине палатку?

Проще поговорить с директором магазина и сделать ему предложение, от которого не принято отказываться. Жалобы в Роспотребнадзор и другие органы исполнительной власти навлекут на продавца такое количество проверок, что взятки для их благоприятного исхода превысят стоимость палатки.

Проще поговорить с директором магазина и сделать ему предложение, от которого не принято отказываться. Жалобы в Роспотребнадзор и другие органы исполнительной власти навлекут на продавца такое количество проверок, что взятки для их благоприятного исхода превысят стоимость палатки.

Вот конкретно он и не хочет ее обменивать. Видать прийдется обращаться в Роспотребнадзор...

Лучше дать залп, чтобы приехали на проверку разные организации. Пусть магазин почувствует себя окруженным заботой.